“及时、迅速、优质”的服务，是“锦州铁工养路设备有限公司”的服务宗旨。为此，公开负责的向客户承诺：

（1）我厂出售的所有产品保修期为一年，产品实行“三包”，保修期内免费上门维修。人为因素或不可抗力因素所引起的故障或破坏除外，保证所有配件及易损件的供应。（易损件不在保修范围内，易损件，收取成本费）

（2）接到报修通知后，24h内到达现场进行维修，48小时内解决问题并对用户提出的问题及时给予答复。

（3）在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

由于人为或不可抗力因素而发生的损坏；

由于没按说明书要求操作，而造成的故障或损坏；

由于自行拆卸、分解、修理而发生的故障或损坏；

（4）终身维护：设备使用期限超过保修期限后，公司负责其设备继续使用期间的维修，收取合理的维修和零部件费用；并会定期走访用户，及时了解产品使用情况。

（5）技术支持：售后服务团队提供7*24小时电话技术支持，免费提供技术培训并且免费负责操作人员和维修人员的技术培训。